La qualité
Chez Campus26, la qualité n’est pas un objectif, c’est un engagement quotidien. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des formations d’excellence, reconnues et certifiées.
Certification Qualiopi
Campus26 est certifié Qualiopi depuis 2021, le référentiel national qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences.
Qu’est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est la certification qualité obligatoire pour tous les organismes de formation souhaitant accéder aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle.
Cette certification atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences.
Les 7 critères Qualiopi
Notre certification couvre les 7 critères du référentiel :
- 📋 Informations publiques - Transparence sur notre offre
- 🎯 Identification des objectifs - Définition précise des compétences visées
- 🎓 Adaptation aux publics - Personnalisation selon vos besoins
- 👨🏫 Moyens pédagogiques - Formateurs qualifiés et outils adaptés
- 📈 Qualification des formateurs - Expertise et mise à jour continue
- 🔄 Inscription et suivi - Accompagnement de A à Z
- 📊 Évaluation et amélioration - Mesure des résultats et amélioration continue
Notre démarche qualité
✅ Avant la formation
- Analyse des besoins personnalisée
- Positionnement des compétences
- Programme sur mesure adapté à vos objectifs
- Information claire sur les modalités et coûts
✅ Pendant la formation
- Formateurs experts dans leur domaine
- Méthodes pédagogiques variées et interactives
- Suivi individualisé de chaque apprenant
- Adaptation du contenu si nécessaire
✅ Après la formation
- Évaluation de la satisfaction et des acquis
- Attestation de formation ou certification
- Suivi post-formation à 3 et 6 mois
- Amélioration continue de nos processus
Nos engagements qualité
🎯 Transparence totale
- Programmes détaillés disponibles sur demande
- Coûts transparents sans frais cachés
- Indicateurs de résultats publiés annuellement
- Processus de réclamation clairement défini
👨🏫 Formateurs qualifiés
- Sélection rigoureuse de nos formateurs
- Formation continue de notre équipe pédagogique
- Évaluation régulière des performances
- Mise à jour des compétences techniques
📊 Amélioration continue
- Enquêtes de satisfaction systématiques
- Analyse des résultats et plan d’action
- Veille technologique et pédagogique
- Innovation dans nos méthodes
Nos certifications et agréments
🏆 Certifications obtenues
- ✅ Certification Qualiopi (Référentiel national qualité)
- ✅ Organisme de formation déclaré en préfecture
- ✅ Habilitation CPF pour nos formations éligibles
- ✅ Référencement DataDock (maintenu jusqu’à transition Qualiopi)
🤝 Partenariats institutionnels
- OPCO : Conventionnement avec tous les OPCO
- Région Auvergne-Rhône-Alpes : Partenaire formations qualifiantes
- France Travail : Prestataire référencé
- Collectivités locales : Formations sur mesure
Nos indicateurs qualité 2023
📈 Satisfaction
- 89% de taux de satisfaction global
- 93% de satisfaction en formation présentielle
- 94% de nos clients nous recommandent
🎓 Résultats pédagogiques
- 89% de taux de réussite aux certifications
- 80% d’insertion professionnelle
- 1% seulement de taux d’abandon
⚡ Réactivité
- 24h délai moyen de réponse
- 7 jours délai moyen de mise en place
- 100% des formations démarrées dans les délais
Consultez tous nos indicateurs
Processus de réclamation
Vous n’êtes pas satisfait ? Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les 48h.
Comment nous contacter ?
- Email : qualite@campus26.com
- Téléphone : 04 15 49 00 03
- Courrier : Campus26 - Cité Numérique du Pensio - 43000 Le Puy-en-Velay
Notre engagement
- Accusé de réception sous 24h
- Traitement de la réclamation sous 48h
- Plan d’action si nécessaire
- Suivi jusqu’à résolution complète
Amélioration continue
Notre méthode
- Collecte des retours (satisfaction, réclamations, suggestions)
- Analyse des données et identification des axes d’amélioration
- Plan d’action avec objectifs et délais
- Mise en œuvre des améliorations
- Évaluation de l’efficacité des actions
Nos dernières améliorations
- Plateforme e-learning modernisée (2023)
- Processus d’accueil des stagiaires optimisé
- Suivi post-formation renforcé
- Outils pédagogiques numériques enrichis
Audit et contrôle
Notre certification Qualiopi fait l’objet d’audits réguliers :
- Audit initial : Certification obtenue
- Audit de surveillance : Maintien de la certification
- Audit de renouvellement : Tous les 3 ans
Ces audits sont réalisés par des organismes certificateurs accrédités COFRAC.
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre démarche qualité et nos certifications.