Accueil téléphonique / Standard

Savoir transmettre par l’entretien téléphonique l’image d’une entreprise. Recueillir les informations nécessaires pour gérer efficacement un appel. Améliorer l’efficacité de l’accueil téléphonique Connaître les principes fondamentaux de la communication par téléphone Gérer son organisation et le planning Appréhender les situations d’urgence Introduction sur les techniques liées à l’accueil Le rôle de l’accueil dans un établissement […]