Négociation en situation tendue

Limiter les tentatives d’agression, de manipulation, de fuite. Oser dire NON en confiance. Surmonter les conflits et les désaccords. Formuler et gérer les critiques avec plus d’assurance. Faire respecter ses engagements. Connaître et évaluer ses réactions dans les relations commerciales Évaluer son niveau d’assertivité. Repérer les 3 comportements inefficaces S’approprier les principes clés de l’affirmation […]